Utiliser le support

Lorsque vous rencontrez un problème lié à l'hébergement, c'est-à-dire un problème non généré par vos fichiers personnels (ou de votre système de gestion de contenu) et causé par le serveur lui-même, vous pouvez en aviser l'administrateur en créant un ticket de support à cette adresse, qui est directement accessible depuis votre compte KegTux : http://www.kegtux.org/?page=member/support.

Comme vous en avez sûrement l'habitude, veuillez exposer clairement votre problème. La meilleure méthode reste de copier/coller l'erreur rapportée, même si elle vous est parfaitement incompréhensible.

Par ailleurs, le cas échéant, n'oubliez pas de lire la documentation de votre système de gestion de contenu, celle-ci pouvant vous éclairer sur les causes du problème et souvent vous permettre de le résoudre par vous-même.

Le support peut également être utilisé si vous avez une requête à soumettre à l'administrateur par rapport à une fonctionnalité manquante que vous ne pouvez pas activer vous-même, par exemple si celle-ci nécessite un accès SSH.

N'oubliez pas non plus les formules de politesse d'usage et de surveiller votre orthographe de façon à rester compréhensible lors de l'écriture de votre ticket de support.